Ошибки кассовых аппаратов Меркурий 115, 130, 185 Ф
Дата публикации: 12.12.2019 12:46
Ошибки ККМ Меркурий
Сообщение | Описание ошибки | Что делать |
ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ |
Недостаточно места в оперативной памяти. | Выключить и включить ККТ, обновить прошивку, обратиться в сервисную службу. |
ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ |
Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц. | Обратиться в сервисную службу. |
БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА |
Напряжение батареи ниже 2 В или выше 3.7 В. | Обратиться в сервисную службу. |
ОШИБКА ПРИНТЕРА | Принтер неисправен или не подключен. | Обратиться в сервисную службу. |
ПРОВЕРКА ФЛЕШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА! | Неисправна микросхема памяти. | Обратиться в сервисную службу. |
ПРОВЕРКА ФЛЕШ: ОШИБКА ФОРМАТА! | Нарушение формата флеш-памяти. | Отформатировать флеш в режиме Техсбросов, обратиться в сервисную службу. |
ФЛЕШ: ОШ.ЧТ/ЗАП | Неисправна микросхема памяти. | Обратиться в сервисную службу. |
АВАРИЯ ПИТАНИЯ | Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В. | Зарядить, заменить аккумулятор |
SD КАРТА НЕИСПРАВНА | Неисправна SD карта. | Заменить SD-карту. |
ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB | Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB. | Заменить подключенное через USB устройство. |
НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ! | Неверные действия оператора в кассовом режиме. | Нажать клавишу "С". |
НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО! |
Введено недопустимое количество товара. | Нажать клавишу "С". |
СТОИМОСТЬ БОЛЬШЕ РАЗРЕШЁННОЙ! |
Стоимость товара (с учетом количества) больше значения, указанного в опции 16. | Нажать клавишу "С". |
НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ! |
Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования, возникает, если введена недопустимая величина. | Нажать клавишу "С". |
КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ! | Критическая ошибка электронного журнала ККТ, | Провести обнуление электронного журнала в режиме Техсбросов, |
ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ | Необходимо закрыть смену. |
|
СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ! | Неверная контрольная сумма системных опций во флеш памяти. | Провести сброс опций в режиме Техсбросов. |
ТОВАР НЕ НАЙДЕН! | Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду. | Введите верный код. |
ТОВАР ЗАБЛОКИРОВАН |
Установлена блокировка на товар | Нажать клавишу "С". |
БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА | Запрограммировать базу товаров. | |
БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА |
Достигнут лимит количества запрограммированных товаров. | - |
ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН! | У оператора нет прав на выполнение операции. | Войти под администратором, либо оператором, имеющим права на данную операцию. |
НЕТ БУМАГИ | Нет бумаги в принтере, либо неисправен принтер | Установить термобумагу, обратиться в сервисную службу. |
ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА | Температура термоголовки принтера выше 80 градусов | Обратиться в сервисную службу. |
ДАТА/ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ! | Ошибка формата даты/времени. | Запрограммировать верные время/дату. |
ЗАРЯДИТЕ АККУМУЛЯТОР | Аккумулятор разряжен. | Зарядить аккумулятор, включив вилку в сеть. Проверить соединение разъема зарядного устройства к ККТ. |
АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН | Аккумулятор вышел из строя |
Заменить аккумулятор. |
НЕТ ЗАВ.НОМЕРА! | Заводской номер не запрограммирован. | Запрограммировать заводской номер. |
ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН | - | Отформатировать флеш диск, формат FAT16/FAT32. |
ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН |
- | Записать файл на диск |
ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК |
- | Возможно поврежден файл на диске. Перезаписать. |
ОШИБКА FAT ДИСКА | - | Заменить диск. |
НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА | - | Заменить плату модема. |
МОДЕМ НЕИСПРАВЕН | - | Заменить плату модема. |
ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА |
- | Заменить плату модема. |
SIM КАРТА НЕИСПРАВНА |
SIM карта неисправна или отсутствует | Заменить/вставить SIM-карту |
SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ |
- | Снять запрос PIN кода. |
SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА |
- | Заменить SIM-карту |
ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ |
Оператор сети GSM/GPRS выдал отказ в подключении к сети | Проверить настройки GPRS, заменить плату модема |
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА |
Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора | Найти место с более высоким уровнем сигнала, установить усилитель сигнала |
ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ | От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети. | Найти место с более высоким уровнем сигнала, установить усилитель сигнала |
НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА | При отправки SMS введён не 11-значный абонентский номер. | Ввести правильный номер. |
НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS | Не удалось отправить SMS на номер абонента. | Ввести абонентский номер другого оператора связи |
ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS | Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флеш памяти. | Настроить GPRS. |
WIFI НЕИСПРАВЕН | Неисправен модуль WIFI. | Заменить плату модема. |
WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ | Введён в настройках неверный ssid, пароль к сети или точка доступа WiFi закрыта для подключения. | Запрограммировать правильные параметры. |
ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi | Неверная контрольная сумма настроек WiFi во флеш памяти. | Запрограммировать правильные параметры. |
ФН НЕИСПРАВЕН | ФН не подключен или неисправен. | - |
ОШИБКА ФОРМАТА ФН | Получены данные от ФН не соответствующие формату. | Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу. |
ОШИБКА CRC ФН | Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН. | Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу. |
ОШИБКА ФН | ФН на команду запроса вернул ошибку. (Описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю). | Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу. |
ФН НЕ НАСТРОЕН | ФН находится в фазе "настройка". | Завершить настройку ФН. |
ОШИБКА СТАТУСА ФН | Ошибка ПО, попытка отправить в ФН команду не выполнимую в текущем состоянии ФН. | Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу. |
ККТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА | Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ККТ была зарегистрирована. | Данная операция на не зарегистрированной ККТ невозможна. |
ККТ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА | Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ККТ была не зарегистрирована. | Данная операция на зарегистрированной ККТ невозможна. |
АРХИВ ФН ЗАКРЫТ | - | - |
СМЕНА ОТКРЫТА | - | Закройте смену. |
СМЕНА ЗАКРЫТА | - | Откройте смену. |
ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН | Ошибка ПО, попытка отправить команду в ФН с неверными параметрами. | Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу. |
ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН | Попытка отправить в ФН неверную дату/время. | Запрограммировать верное значение даты/времени. |
ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА | - | Закройте смену. |
ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО | Не передаются чеки в ОФД, нет связи с ОФД. | Проверить состояние ОФД в личном кабинете, проверить соединение с провайдером. |
ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. | Не запрограммированы данные учётной записи оператора, по которой была произведена авторизация. | Запрограммировать ФИО оператора. |
ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД | Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флеш памяти. | Запрограммировать настройки ОФД. |
ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА | Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера. | Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД. |
ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР | Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных. | Повторить отправку данных. |
ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ | Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД. | Запрограммировать настройки ОФД. |
ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ. | Ответ от сервера на команду не получен. | Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД. |
СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ | Сервер разорвал соединение при обмене данными. | Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД. |
ОШИБКА TCP/IP СТЕКА | Ошибка ПО или модемов при работе с сокетами. | Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу. |
ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ | Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных. | Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу. |