Главная / Новости / Ошибки кассовых аппаратов Меркурий 115, 130, 185 Ф

Ошибки кассовых аппаратов Меркурий 115, 130, 185 Ф

Дата публикации: 12.12.2019 12:46

Ошибки ККМ Меркурий

Сообщение	Описание ошибки	Что делать
ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ	Недостаточно места в оперативной памяти.	Выключить и включить ККТ, обновить прошивку, обратиться в сервисную службу.
ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ	Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц.	Обратиться в сервисную службу.
БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА	Напряжение батареи ниже 2 В или выше 3.7 В.	Обратиться в сервисную службу.
ОШИБКА ПРИНТЕРА	Принтер неисправен или не подключен.	Обратиться в сервисную службу.
ПРОВЕРКА ФЛЕШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!	Неисправна микросхема памяти.	Обратиться в сервисную службу.
ПРОВЕРКА ФЛЕШ: ОШИБКА ФОРМАТА!	Нарушение формата флеш-памяти.	Отформатировать флеш в режиме Техсбросов, обратиться в сервисную службу.
ФЛЕШ: ОШ.ЧТ/ЗАП	Неисправна микросхема памяти.	Обратиться в сервисную службу.
АВАРИЯ ПИТАНИЯ	Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В.	Зарядить, заменить аккумулятор
SD КАРТА НЕИСПРАВНА	Неисправна SD карта.	Заменить SD-карту.
ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB	Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB.	Заменить подключенное через USB устройство.
НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!	Неверные действия оператора в кассовом режиме.	Нажать клавишу "С".
НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!	Введено недопустимое количество товара.	Нажать клавишу "С".
СТОИМОСТЬ БОЛЬШЕ РАЗРЕШЁННОЙ!	Стоимость товара (с учетом количества) больше значения, указанного в опции 16.	Нажать клавишу "С".
НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!	Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования, возникает, если введена недопустимая величина.	Нажать клавишу "С".
КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!	Критическая ошибка электронного журнала ККТ,	Провести обнуление электронного журнала в режиме Техсбросов,
ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ		Необходимо закрыть смену.
СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!	Неверная контрольная сумма системных опций во флеш памяти.	Провести сброс опций в режиме Техсбросов.
ТОВАР НЕ НАЙДЕН!	Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду.	Введите верный код.
ТОВАР ЗАБЛОКИРОВАН	Установлена блокировка на товар	Нажать клавишу "С".
БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА		Запрограммировать базу товаров.
БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА	Достигнут лимит количества запрограммированных товаров.	-
ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!	У оператора нет прав на выполнение операции.	Войти под администратором, либо оператором, имеющим права на данную операцию.
НЕТ БУМАГИ	Нет бумаги в принтере, либо неисправен принтер	Установить термобумагу, обратиться в сервисную службу.
ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА	Температура термоголовки принтера выше 80 градусов	Обратиться в сервисную службу.
ДАТА/ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!	Ошибка формата даты/времени.	Запрограммировать верные время/дату.
ЗАРЯДИТЕ АККУМУЛЯТОР	Аккумулятор разряжен.	Зарядить аккумулятор, включив вилку в сеть. Проверить соединение разъема зарядного устройства к ККТ.
АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН	Аккумулятор вышел из строя	Заменить аккумулятор.
НЕТ ЗАВ.НОМЕРА!	Заводской номер не запрограммирован.	Запрограммировать заводской номер.
ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН	-	Отформатировать флеш диск, формат FAT16/FAT32.
ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН	-	Записать файл на диск
ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК	-	Возможно поврежден файл на диске. Перезаписать.
ОШИБКА FAT ДИСКА	-	Заменить диск.
НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА	-	Заменить плату модема.
МОДЕМ НЕИСПРАВЕН	-	Заменить плату модема.
ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА	-	Заменить плату модема.
SIM КАРТА НЕИСПРАВНА	SIM карта неисправна или отсутствует	Заменить/вставить SIM-карту
SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ	-	Снять запрос PIN кода.
SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА	-	Заменить SIM-карту
ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ	Оператор сети GSM/GPRS выдал отказ в подключении к сети	Проверить настройки GPRS, заменить плату модема
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА	Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора	Найти место с более высоким уровнем сигнала, установить усилитель сигнала
ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ	От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети.	Найти место с более высоким уровнем сигнала, установить усилитель сигнала
НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА	При отправки SMS введён не 11-значный абонентский номер.	Ввести правильный номер.
НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS	Не удалось отправить SMS на номер абонента.	Ввести абонентский номер другого оператора связи
ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS	Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флеш памяти.	Настроить GPRS.
WIFI НЕИСПРАВЕН	Неисправен модуль WIFI.	Заменить плату модема.
WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ	Введён в настройках неверный ssid, пароль к сети или точка доступа WiFi закрыта для подключения.	Запрограммировать правильные параметры.
ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi	Неверная контрольная сумма настроек WiFi во флеш памяти.	Запрограммировать правильные параметры.
ФН НЕИСПРАВЕН	ФН не подключен или неисправен.	-
ОШИБКА ФОРМАТА ФН	Получены данные от ФН не соответствующие формату.	Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу.
ОШИБКА CRC ФН	Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН.	Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу.
ОШИБКА ФН	ФН на команду запроса вернул ошибку. (Описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю).	Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу.
ФН НЕ НАСТРОЕН	ФН находится в фазе "настройка".	Завершить настройку ФН.
ОШИБКА СТАТУСА ФН	Ошибка ПО, попытка отправить в ФН команду не выполнимую в текущем состоянии ФН.	Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу.
ККТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА	Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ККТ была зарегистрирована.	Данная операция на не зарегистрированной ККТ невозможна.
ККТ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА	Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ККТ была не зарегистрирована.	Данная операция на зарегистрированной ККТ невозможна.
АРХИВ ФН ЗАКРЫТ	-	-
СМЕНА ОТКРЫТА	-	Закройте смену.
СМЕНА ЗАКРЫТА	-	Откройте смену.
ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН	Ошибка ПО, попытка отправить команду в ФН с неверными параметрами.	Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу.
ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН	Попытка отправить в ФН неверную дату/время.	Запрограммировать верное значение даты/времени.
ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА	-	Закройте смену.
ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО	Не передаются чеки в ОФД, нет связи с ОФД.	Проверить состояние ОФД в личном кабинете, проверить соединение с провайдером.
ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.	Не запрограммированы данные учётной записи оператора, по которой была произведена авторизация.	Запрограммировать ФИО оператора.
ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД	Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флеш памяти.	Запрограммировать настройки ОФД.
ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА	Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера.	Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД.
ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР	Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных.	Повторить отправку данных.
ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ	Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД.	Запрограммировать настройки ОФД.
ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.	Ответ от сервера на команду не получен.	Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД.
СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ	Сервер разорвал соединение при обмене данными.	Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД.
ОШИБКА TCP/IP СТЕКА	Ошибка ПО или модемов при работе с сокетами.	Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу.
ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ	Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных.	Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу.